根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。,银行二次分流是什么意思

1、根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。

B。

2、银行二次分流是什么意思

第二次交流。 一次分流是最主要的引导分流形式，除此之外，我们也要加强二次分流。所谓二次分流，是指客户在排队等候时，银行员工通过主动询问或察言观色，再次进行分流。 对同一个客户进行了一次分流和二次分流后，是否意味着对该客户的引导分流就结束了呢，其实并非如此，我们还要不遗余力地开展三次分流。

3、根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。

B。

4、银行怎么加快引导分流客户的速度？

1、大堂经理的及时引导，观察客户属于哪个群体，询问所要办理的业务，及时分流；

2、网点的设备要能保证客户分流后的正常使用；

3、标示标牌清楚，让客户一目了然，减少大堂经理分流的压力。

5、银行怎么加快引导分流客户的速度？

1、大堂经理的及时引导，观察客户属于哪个群体，询问所要办理的业务，及时分流；

2、网点的设备要能保证客户分流后的正常使用；

3、标示标牌清楚，让客户一目了然，减少大堂经理分流的压力。

6、银行怎么加快引导分流客户的速度？

1、大堂经理的及时引导，观察客户属于哪个群体，询问所要办理的业务，及时分流；

2、网点的设备要能保证客户分流后的正常使用；

3、标示标牌清楚，让客户一目了然，减少大堂经理分流的压力。