我的手机号为什么没有积分,我的手机用了很长时间，之前查询还有很多积分，为什

1、我的手机号为什么没有积分

您好，

1、根据您提供的信息，如果您套餐没有计算积分，不排除是由于您已享有我司相应优惠政策，如合约计划、话费补贴、终端补贴等等，需排除相应补贴后，才能进行积分回馈。协议期内超出套餐额度之外的话费部分才给予积分计算。

2、例如：iPhone合约计划的用户在3月份实际话费为300元，其套餐是226元套餐，则系统只计算74元话费的积分。 温馨提示：各地市业务政策存在差异，具体情况以当地政策为准。

2、我的手机用了很长时间，之前查询还有很多积分，为什

可能由于您的号码状态不正常，导致积分无法应用，故可用应用为0。

3、移动手机号用了都快5年了，为什么积分为0呢？

对于2015年4月1日（含）后入网且未满6个月的客户，暂未进行星级客户评定，只能累计促销积分。 若您查询本人号码没有积分，可能是以下原因：

1、您入网不足6个月，未参与过星级评定；在入网满6个月（含入网当月）后，当您被正常评定为1星级及以上客户后，就可以正常累积消费积分了。

2、您之前从未被评定为星级客户；

3、您从未参加过有赠送积分的营销活动； 成为积分客户后，如果某个月份被评定为非星级客户，不会关闭您的积分计划。如满足条件但还是没有积分累计的话， 可联系当地客服咨询了解哦~。

4、我使用中国移动13年了，也从未换过号码？为什么积分

可登陆积分商城jf.10086.cn查询本机积分剩余情况。 2019年起，将启动积分清0工作。2015年及以前产生的积分将在2019年6月底到期，以后每年均按照3年的有效期滚动清0。（例如：2018年1-12月产生的消费积分，有效期至2021年底）。

5、为什么会显示积分为0？

如果是积分为0可能就是过期了，然后导致积分的清0，或者是你之前兑换过什么东西，或者参加过抽奖的积分，你忘记了而已，所以积分没了。

6、我的手机积分为什么是0分的？

如您已享有我司相应优惠政策，如合约计划、话费补贴、终端补贴等等，需排除相应补贴后，才能进行积分回馈。协议期内超出套餐额度之外的话费部分才给予积分计算，例如：iPhone合约计划的用户在3月份实际话费为300元，其套餐是226元套餐，则系统只计算74元话费的积分。如有疑问，您也可咨询号码归属地客服。 温馨提示：在4G合约计划协议期内，套餐月租也给予积分计算，含3G带合约计划迁转4G。