中国人寿买了保险为什么还要自己打回访电话,保险公司电话回访内容

1、中国人寿买了保险为什么还要自己打回访电话

防止你这个保单里面的签名不是本人签字，防止业务员没有把保单交给你同时让你在回执上签字。

2、保险公司电话回访内容

随着居民保险意识不断增强，很多有条件的家庭会提前购买1些保险，为家庭未来投1份保障。为了更好地了解保险出险后，消费者案件的进程和理赔状况，保险公司的销售人员会对消费者进行电话回访。那么，电话回访的内容1般包括哪些呢？

为什么要重视电话回访

电话回访是指保险公司销售1年期以上人身保险产品后，在犹豫期内对客户进行回访，告知并确认投保险种的权益义务。

保险出险后消费者最关心的是案件的进程和理赔状况，保险公司1般是以服务专线电话回访，或采用现场查勘服务跟踪回访方式进行，1是了解保险公司服务人员对案件处理情况；2是宣导索赔流程，方便后续索赔。通过回访体系的贯穿到服务流程中，帮助客户解决在索赔过程中遇到的难题。

电话回访内容

发布的《人身保险业务基本服务规定》第十5条规定，人身保险新单业务回访应包括以下内容：（1）确认受访人是否为投保人本人；（2）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；（3）确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；（4）确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；（5）确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；（6）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；（7）采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。《人身保险新型产品信息披露管理办法》第2十4条对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容：（1）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名；（2）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；（3）确认投保人是否知悉保险责任和责任免除；（4）确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益；（5）确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；（6）确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。

接听保险公司专线回访时，1是要认真倾听专线电话的告知事项；2是要及时提出我们的保险服务需求，实现我们与保险公司的互动和沟通；3是留下准确的个人信息和最方便的联系方式，如有变化及时变更，以保证在第1时间享受到保险公司的相关服务。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"。

3、太平洋保险公司回访电话录音为什么不允许本人听,有法律依据吗?

法律依据可能没有，但是回访是对投保人进行确认工作，会询问保单是否有收到，签字是否是本人签字的，保险责任、免责条款、退保会有损失之类的是否都了解，电话都有录音，以后有什么问题都可以找到依据，那当然要投保人本人接听，确认本人是知道情况的，如果随便什么人听了你的电话瞎说1通，其实你都不了解情况的，那以后有问题你不就说不清了嘛，另外有些人买保险不想要家人知道，那让家人听到听回访电话不都穿帮了嘛。

4、新华保险微信回访为何上传照片不成功，无法弹出问卷？

微信回访上传照片不成功，无法弹出问卷可能是网速问题，建议您在4G或WIFI等信号较好的状态下操作。

5、保险回访是什么意思

保险回访表示的是保险办理双方在进行保险业务办理办理后，保险公司使用服务专线致电投保人，或者使用现场跟踪回访的方式，用以确保投保人清楚案件进程以及理赔情况。1般而言，其主要的回访内容有案件处理进程和宣导索赔流程两种，这为投保人日后索赔提供了很完整的信息。

【拓展资料】

保险回访的意义：

保险公司通常会对已经在该公司购买了长期保险产品或者健康保险产品的投保人进行电话回访。

电话内容会大致询问投保人知不知道需要个人签字、了不野咐了解相关责任保险、懂不懂相关的风险责任、了不了解保险初始费用以及保单现金价值的意思等内容，这在1定意义上能够帮助投保人理解保险协议，从而渗局避免往后的出险纠纷。不仅是对保险公司有好处，其对投保人也有很好的影响。保险回访可以较好的保护投保者的个人权益，能够回避销售误导或者在颂喊纯不清楚的情况下误买保险等情况下所造成的损失。总的来说，保险回访有利于保障保单品质。

保险公司为什么要回访：

很多朋友第1次买保险是通过朋友介绍的，朋友说好便投了，而对于保险条款中的条款等内容都不了解，误以为什都可以赔。

这样的情况很有可能导致未来的理赔产生纠纷，不仅让投保人对保险公司产生误解，还会损害投保人自己的利益。

更重要的是，在理赔过程中，我们很难去分辨这究竟是投保人的问题还是销售人员的问题。如果纠纷难以解决，还可能需要进入法律程序。

为了防止误导销售，也为了尽量避免1些未来可能产生的理赔纠纷，保险监管部门要求保险公司都要对购买了1年期以上的长期险进行回访。

1般来说，保险公司的回访会询问到以下几点内容：

确认投保人身份及是否本人投保。

确认投保人是否清楚保险条款及保险责任。

确认投保人是否清楚免责条款。

确认投保人是否清楚犹豫期等其他条款内容。

这些内容关于到日后理赔，因此大家还是需要重视的。

回访有哪些形式：

出于便利和节省成本的角度，保险公司设置了不同的回访形式来确定投保后的相关事宜。

1.电话回访

这是最常见的1种回访方式。在投保人投保后，保险公司会有专门的人员打电话给投保人确认有关事项。电话回访通常会进行录音，用于日后理赔的重要依据之1。

2.短信或邮件回访

保险公司通过发送短信或邮件给投保人，投保人只需要根据短信或邮件中的指引操作就可以完成相应的回访确认事项。

3.在线回访

即投保人投保成功后会自动弹出回访问卷，投保人填写后提交就可以了。

6、太平保险回访电话为什么是手机号

太平保险回访电话是手机号的原因是回访人使用的手机。根据查询相关资料信息显示：太平保险代理人渠道的保险都是代理人专属的产品，就是加盟模式，个人自负盈亏，保险公司提供产品，给客户打电话的都是代理商。